Ficha de la acci贸n formativa

Denominaci贸n

HABILIDADES EN LA COMUNICACIÓN SOCIAL: SABER COMUNICAR Y ESCUCHAR

Modalidad

Teleformación

Duraci贸n

60 horas

Objetivos

Descubrir en qué consiste el proceso de comunicación, así como los distintos tipos que podemos analizar, para llegar a conocer de una forma más completa el mensaje. 

Identificar cómo guiar los distintos grupos a través de la comunicación verbal, escrita, presentaciones, protocolos, o la comunicación interna de la empresa. 

Desarrollar algunas habilidades como la asertividad, empatía, escucha activa, persuasión o tratamiento de quejas y objeciones, así como identificar las bases del liderazgo o motivación.  

Descubrir la importancia de la gestión eficiente del tiempo como capacidad necesaria del directivo. 

Adquirir los conocimientos necesarios para conseguir una comunicación eficaz e implantar nuevos sistemas de comunicación empresarial. 

Conocer los elementos fundamentales que intervienen en el desarrollo de reuniones. 

Desarrollar las habilidades necesarias para negociar con éxito, además de gestionar el tiempo de forma eficaz. 

Conocer los distintos estilos de liderazgo, así como los elementos que intervienen en la motivación de los trabajadores, y dominar las dinámicas grupales surgidas en los equipos de trabajo, para poder organizarlos y dirigirlos con éxito.

Contenidos

MÓDULO 1: LA COMUNICACIÓN (20 HORAS) 
TEMA 1: La Comunicación (7 HORAS)
TEMA 2: La Comunicación en la Empresa (7 HORAS)
TEMA 3: La Comunicación No Verbal (6 HORAS) 

MÓDULO 2: DIRECCIÓN DE GRUPOS (20 HORAS) 
TEMA 4: La Dirección de Reuniones (7 HORAS)
TEMA 5: Los Grupos de Trabajo (7 HORAS)
TEMA 6: La Negociación (6 HORAS) 

MÓDULO 3: CAPACIDADES DIRECTIVAS (20 HORAS) 
TEMA 7: El Liderazgo (7 HORAS)
TEMA 8: La Motivación en el Trabajo (7 HORAS)
TEMA 9: El Empleo del Tiempo (6 HORAS)

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